1)Quaisquer pedidos com mais de 4 cópias de uma unica carta será automaticamente cancelado. Caso haja 2 ou mais pedidos da mesma pessoa requisitando a mesma carta, e contabilizando mais de 4 cópias da mesma, também será automaticamente cancelado.

2)Requisitamos um prazo de 72 horas para que os pedidos de retirada no balcão sejam separados e estejam prontos para serem retirados. Para esses pedidos, os clientes tem um período de até 72 horas para retirarem o pedido na loja, caso o status do mesmo seja atualizado para "AGUARDANDO RETIRADA NO BALCÃO". Em caso do período estipulado se ultrapassar, a loja se resguarda a poder cancelar o pedido.

3)Para pedidos com envio, pedimos um prazo de até 72 horas após a confirmação do pagamento para que o pedido seja separado e enviado.

4)A loja se resguarda a poder cancelar o pedido no prazo de 48 horas se porventura o pagamento não for efetuado.

5)Pedidos no valor superior a R$200,00 não poderão ser feitos por carta registrada.

6)A carta poderá ser enviada em edição diferente caso haja alguma divergência no estoque.

7)Em caso da linguagem da carta estar em "PT/EN", não será possível escolher a linguagem da mesma de forma específica. Caso um comentário/aviso prévio seja deixado dizendo a preferência da linguagem das cartas, o mesmo tentará ser obedecido, sendo baseado no estoque atual.

8)Pedidos de forma "RETIRADA NO BALCÃO" só poderão ser retirados no seguinte horário de funcionamento, e nos respectivos dias a seguir:

-TERÇA À SEXTA-FEIRA: DAS 17:00 ATÉ 22:30

9)Caso haja algum erro, ou alguma dúvida, tanto a Equipe Rayearth Games, quanto o cliente podem entrar em contato nos seguintes horários:
-SEGUNDA À SEXTA FEIRA: DAS 13:00 ATÉ 17:00

10)Lembramos a todos que os pagamentos perante o sistema de Integração Automática, fornecido pela plataforma, podem haver erros inesperados. Caso aconteça isso, a loja assim que comunicada de quaisquer erros ocorridos tomará as devidas providências com o cliente perante a situação.

Atenciosamente,

RAYEARTH GAMES